Bilmək lazımdır
- Satınalmadan sonra iki saat ərzində: Cihazınızdan Google Play Store-da proqramı tapın və Ödənişi qaytarın üzərinə klikləyin.
- 48 saat ərzində: Google Play Pulun Geri qaytarılması bölməsinə keçin və göstərişlərə əməl edin. Və ya Google Play hesabınıza keçin və Ödənişi Geri Götürün seçin.
- YouTube Music üçün abunəliyi istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Abunəliyinizdə texnoloji problemlər olmadığı halda pulunuzu geri ala bilməyəcəksiniz.
Google Play Store-dan oyun, proqram, abunə və ya digər məzmunu satın aldığınız zaman onu təsadüfən almısınızsa və ya fikrinizi dəyişmisinizsə, pulunuzu geri ala bilərsiniz. Məhdudiyyətlər var və siyasətlər satın aldığınızdan asılı olaraq fərqlənir. Bu necə işləyir.
Son iki saat ərzində alış-veriş etmisinizsə
Son iki saat ərzində alış-veriş etmisinizsə, mobil cihazınızda Google Play tətbiqi vasitəsilə birbaşa pulun geri qaytarılmasını tələb etmək asan və tezdir. Sadəcə Play Store-da proqramı axtarın və Geri qaytarın seçiminə, sonra təsdiq etmək üçün Bəli üzərinə klikləyin.
Google Play-dən pulun geri qaytarılmasını necə tələb etmək olar
İki saatlıq pəncərədən kənardasınızsa və pulun geri qaytarılmasını tələb etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə alışınızın Google Play geri ödəmə meyarlarına uyğun olub olmadığını yoxlayın (aşağıya baxın). Əksər Google Play məhsulları üçün alışdan sonra 48 saat ərzində pulun geri qaytarılmasını tələb etməlisiniz.
-
Veb brauzerdə Google Play Pulun Geri qaytarılması sorğusu səhifəsinə keçin, geri ödəmə məlumatını oxuyun və Davam et seçin.
Image -
Alış-veriş etmək üçün istifadə olunan hesabı təsdiq edin, sonra Davam et seçin.
Image - Google Play son satınalmaların siyahısını göstərir. Geri qaytarılmasını istədiyiniz alışı seçin, sonra göstərişlərə əməl edin. Google deyir ki, 15 dəqiqə-dörd gün ərzində geri qaytarma qərarını alacaqsınız.
Google Play Pulun Geri qaytarılmasını tələb etməyin başqa yolu
Avtomatlaşdırılmış geri qaytarma sorğu sistemi alışınızı göstərmirsə, hesab tarixçəniz səhifəsi vasitəsilə pulun geri qaytarılmasını tələb edin.
-
Kompüterinizdə veb brauzerdən və ya mobil cihazınızda mobil brauzerdən istifadə edərək Google Play hesab səhifəsinə keçin və Sifariş Tarixçəsi seçin.
Image -
Ödənişini qaytarmaq istədiyiniz alışı tapın, sonra Ödənişi Geri Götürün (əgər varsa) və ya Problemi bildirin seçin.
Image -
Klikləyin Seçim seçin.
Image -
Ödənişin geri qaytarılmasını tələb etmək istədiyiniz səbəbi seçin. Mükəmməl uyğunluq yoxdursa, ən yaxınını seçin.
Image -
Probleminizi təsvir edin və ya sorğunu izah edin, sonra təmin edilən sahədə Göndər seçin.
Image - Sorğunuzu təqdim etdikdən sonra 15 dəqiqə ərzində geri qaytarma qərarı e-məktubu alacaqsınız, baxmayaraq ki, bu, dörd günə qədər çəkə bilər.
Aşağı xətt
Hesabınızda etmədiyiniz ödəniş varsa və tanıdığınız heç kim alış-veriş etmək üçün telefonunuzdan istifadə etməyibsə, Google sizdən müəyyən təlimatlar toplusuna əməl etməyinizi xahiş edir. İlkin alışdan sonra 120 gün ərzində icazəsiz alışlar barədə məlumat verə bilərsiniz.
Google Play Ödənişi Qaytarma Siyasətləri
Ödənişin qaytarılması siyasətləri satın aldığınız Google Play məhsulundan asılı olaraq fərqlənir.
Tətbiqlər, Tətbiqdaxili Satınalmalar və Oyunlar
Oyun, proqram almısınızsa və ya tətbiqdaxili alış etmisinizsə və fikrinizi dəyişmisinizsə, satın almadan sonra 48 saat ərzində Google Play-dən pulu geri ala bilərsiniz.
Google Play Filmlər və TV
Film və ya TV şousunu satın alsanız və məzmuna baxmamısınızsa, satın alındıqdan sonra yeddi gün ərzində pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Məzmunun oxunmaması ilə bağlı problem olubsa və bu sizin günahınız deyilsə, pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün 65 gününüz var.
Google Play Kitablar
E-kitab icarəsi üçün bütün satışlar yekundur və siz pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilməzsiniz. Elektron kitab alışları üçün yeddi gün ərzində pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Qüsur və ya digər texniki problem olarsa, pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün 65 gününüz var.
Audiokitablar üçün, audiokitab işləmədikcə bütün satışlar yekundur.
YouTube Musiqi Abunəliyi
YouTube Music (əvvəllər Google Play Musiqi) Premium abunəliyini istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Bununla belə, abunəlikdən istifadə etdiyiniz müddətə görə pulu geri ala bilməyəcəksiniz. Abunəliyinizlə bağlı texniki problemlər və ya digər qüsurlar varsa, pulun geri qaytarılmasını tələb edə və vəziyyətinizi izah edə bilərsiniz.
Digər Google Play məhsullarında geri ödəmələr haqqında təfərrüatlar üçün Google-un rəsmi ödəniş məlumatını ziyarət edin.
Tərtibatçı ilə nə vaxt əlaqə saxlamalı
Alışınız Google Play-in geri qaytarma meyarlarına uyğun gəlmirsə, birbaşa tərtibatçı ilə əlaqə saxlayın.
Tərtibatçılardan pulların geri qaytarılması tələb olunmur, ona görə də bu üsula zəmanət verilmir. Ən yaxşı seçiminiz, iddianızı vicdanla bildirmək, nəzakətli olmaq və ən yaxşısına ümid etməkdir.
