Apple dünyanın ən uğurlu şirkətlərindən biridir, iPhone isə şirkətin ən uğurlu məhsuludur. Bu uğura baxmayaraq, şirkət mübahisələrin ədalətli payına tab gətirdi. Problemləri etiraf etməkdən imtina etməkdən tutmuş promosyonların icrasına qədər Apple-ın iPhone ilə bağlı bəzi hərəkətləri istifadəçiləri arasında mübahisələrə və məyusluqlara səbəb oldu. Ən qədimdən ən son dövrə qədər iPhone tarixindəki ən əhəmiyyətli mübahisələrin doqquzunun bu siyahısına baxın - və bu mübahisə deyildi.
iPhone qiymətində endirim erkən alıcıları cəzalandırır
Orijinal iPhone buraxılanda o, 599 dollarlıq o vaxtkı yüksək qiymət etiketi ilə gəlirdi.(İndi iPhone X-in qiyməti 1000 dollardan bahadır və 599 dollar sövdələşmə kimi görünür.) Xərclərə baxmayaraq, yüz minlərlə insan Apple-ın ilk smartfonunun təqdimatında iştirak etmək üçün onu ödəməkdən məmnun idi. Təsəvvür edin ki, üç aydan sonra Apple qiyməti 399 dollara endirdi.
İPhone-un ilk tərəfdarları Apple-ın uğur qazanmasına kömək etdikləri üçün cəzalandırıldıqlarını hiss etdilər və o zamankı CEO Stiv Cobsun gələn qutusunu şikayətlərlə doldurdular.
Sonrakı
Nəhayət, Apple imtina etdi və bütün erkən iPhone alıcılarına 100 dollarlıq Apple Store krediti verdi. 200 dollara qənaət etmək o qədər də məqbul deyil, lakin erkən alıcılar özlərini dəyərli hiss etdilər və problem aradan qalxdı.
Flash dəstəyi yoxdur
iPhone-un ilk günlərində tənqid üçün digər əsas alov nöqtəsi Apple-ın smartfonda Flash-ı dəstəkləməmək qərarı idi. O zaman Adobe-nin Flash texnologiyası - vebsaytlar, oyunlar yaratmaq, audio və videoları yayımlamaq üçün istifadə edilən multimedia aləti internetdə ən çox istifadə olunan texnologiyalardan biri idi. Brauzerlərin təxminən 98%-i onu quraşdırıb.
Apple, Flash-ın brauzer qəzaları və zəif batareya ömrü üçün məsuliyyət daşıdığını müdafiə etdi və şirkət iPhone-u bu problemlərlə üz-üzə qoymaq istəmədi. Tənqidçilər iPhone-un buna görə məhdud olduğunu və istifadəçiləri internetin böyük hissələrindən ayırdığını iddia edirdilər.
Sonrakı
Bir az vaxt apardı, lakin Apple-ın haqlı olduğu ortaya çıxdı: Flash demək olar ki, ölü texnologiyadır. Qismən Apple-ın buna qarşı mövqeyinə görə, Flash HTML5, H.264 video və mobil cihazlarda yaxşı işləyən digər açıq formatlarla əvəz olundu. Adobe 2012-ci ildə mobil cihazlar üçün Flash proqramını dayandırdı.
iOS 6 Xəritə Tətbiqi Yoldan Çıxır
Apple və Google arasında rəqabət iOS 6-nın buraxıldığı 2012-ci ildə qızğın zirvəyə çatırdı. Bu rəqabət Apple-ı iPhone-da bəzi Google tərəfindən dəstəklənən proqramları, o cümlədən Google Xəritələri əvvəlcədən quraşdırmağı dayandırmağa vadar etdi.
Apple özünün iOS 6 ilə yerli Xəritə dəyişdirilməsini təqdim etdi və bu, fəlakət oldu. Apple Xəritələri köhnəlmiş məlumatlar, yanlış istiqamətlər, Google Xəritədən daha kiçik xüsusiyyətlər, şəhərlərin və görməli yerlərin özünəməxsus mənzərələri ilə üzləşirdi.
Xəritə ilə bağlı problemlər o qədər ciddi idi ki, mövzu zarafatya çevrildi və Apple-ın ictimaiyyətdən üzr istəməsinə səbəb oldu. Məlumata görə, iOS rəhbəri Scott Forstall üzrxahlıq məktubunu imzalamaqdan imtina etdikdə, baş direktor Tim Kuk onu işdən çıxarıb və məktubu özü imzalayıb.
Sonrakı
O vaxtdan bəri, Apple Xəritələri demək olar ki, hər cəhətdən əhəmiyyətli dərəcədə təkmilləşdi. Hələ də Google Xəritəyə uyğun gəlməsə də, əksər insanlar üçün kifayət qədər yaxındır və geniş istifadə olunur.
Antennagate və Ölüm Tutuşu
"Bunu belə tutma" yeni iPhone-un müəyyən bir şəkildə tutulduğu zaman düzgün işləməməsi ilə bağlı şikayətlərə müştəri dostu cavab deyil. Bununla belə, 2010-cu ildə istifadəçilər o vaxtkı yeni iPhone 4-ü müəyyən bir şəkildə tutduqları zaman simsiz şəbəkə əlaqələrinin zəifləməsinə və ya sıradan çıxmasına səbəb olan "ölüm tutuşu"ndan şikayət etməyə başlayanda Stiv Cobsun mesajı məhz bu idi.
Telefonun antenasını əlinizlə örtməyin siqnalı zəiflədə biləcəyini sübut edən sübutlar olsa da, Apple heç bir problemin olmadığına əmin idi. Çox araşdırma və müzakirədən sonra Apple təslim oldu və iPhone 4-ü xüsusi bir şəkildə saxlamağın həqiqətən problem olduğuna razılaşdı.
Sonrakı
Təssüfdən sonra Apple iPhone 4 sahiblərinə pulsuz qutular təqdim etdi. Problemi həll etmək üçün antena ilə əl arasına qutu qoymaq kifayət idi. Apple (düzgün) bir çox smartfonda eyni problemin olduğunu, lakin problemin bir daha heç vaxt bu qədər ciddi olmaması üçün antenna dizaynını dəyişdirdiyini qeyd etdi.
Çində pis əmək şəraiti
iPhone-un daha qaranlıq alt tərəfi 2010-cu ildə Apple-ın bir çox məhsullarını istehsal etmək üçün istifadə etdiyi Foxconn-a məxsus fabriklərdəki pis şəraitlə bağlı Çindən xəbərlər yayılanda ortaya çıxmağa başladı. Hesabatlar şok edici idi: aşağı maaşlar, çox uzun növbələr, partlayışlar və ondan çox işçi intiharı.
İPhone və iPod-ların etik təsirlərinə, eləcə də dünyanın ən uğurlu şirkətlərindən biri kimi Apple-ın məsuliyyətinə diqqət yetirin və Apple-ın mütərəqqi bir şirkət kimi imicinə xələl gətirməyə başladı.
Sonrakı
İttihamlara cavab olaraq, Apple tədarükçülərinin biznes təcrübələrində geniş miqyaslı islahatlar həyata keçirdi. Texnologiya sənayesində ən sərt və şəffaf olan bu yeni siyasətlər Apple-a öz cihazlarını yaradan insanlar üçün iş və yaşayış şəraitini yaxşılaşdırmağa və ən ciddi problemlərin bəzilərini aradan qaldırmağa kömək etdi.
İtirilmiş iPhone 4
iPhone 4-ün 2010-cu ildə buraxılmasından bir neçə ay əvvəl Gizmodo texnoloji veb-saytı telefonun yayımlanmamış prototipi olduğunu iddia etdiyi şeyin təfərrüatlı bir hekayəsini dərc etdi. Apple əvvəlcə Gizmodo-nun iPhone 4 olduğunu inkar etdi, lakin sonda hesabatın doğru olduğunu təsdiqlədi. Məhz o zaman işlər maraqlı oldu.
Hekayə irəlilədikcə məlum oldu ki, Gizmodo itirilmiş iPhone-u Apple işçisi onu barda qoyub getdikdə telefonu tapan şəxsdən alıb. Bu zaman polis, Apple-ın təhlükəsizlik komandası və bir çox şərhçi işə qarışdı.
Sonrakı
Apple öz prototipini geri aldı, lakin Gizmodo iPhone 4-ün sirlərinin əksəriyyətini açana qədər deyil. Bir müddət Gizmodo əməkdaşları hadisə ilə bağlı cinayət işi ilə üzləşiblər. İş nəhayət, 2011-ci ilin oktyabrında işçilər hadisədəki rollarına görə kiçik cərimə və ictimai xidmətə razı olduqdan sonra həll olundu.
İstenmeyen U2 Albomu
Hər kəs pulsuzdan xoşlanır, elə deyilmi? Pulsuz nəhəng şirkət və nəhəng qrupun telefonunuza gözləmədiyiniz bir şey qoyması ilə bağlı deyil.
iPhone 6 seriyasının buraxılması ilə yanaşı, Apple U2 ilə hər bir iTunes istifadəçisi üçün pulsuz olan ən son albomu, Mahiyyəti Mahnılarını buraxmaq üçün müqavilə bağladı. Bununla, Apple albomu hər bir istifadəçinin alış tarixçəsinə əlavə etdi.
Albomun xəbərdarlıq və ya icazə olmadan avtomatik olaraq istifadəçilərin iPhone və ya kompüterlərinə endirilməsi istisna olmaqla, gözəl səslənir. Apple tərəfindən hədiyyə olmaq üçün nəzərdə tutulan bu hərəkət ürpertici və yöndəmsiz idi.
Sonrakı
Hərəkətin tənqidi o qədər sürətlə artdı ki, cəmi bir neçə gün sonra Apple istifadəçilər üçün albomu kitabxanalarından silmək üçün alət buraxdı. Apple-ın əhəmiyyətli dəyişikliklər olmadan yenidən bu cür tanıtımdan istifadə etməsini təsəvvür etmək çətindir.
iOS 8.0.1 Bricks Telefonlarını Yeniləyin
Apple 2014-cü ilin sentyabrında iOS 8-i buraxdıqdan bir həftə sonra şirkət yalnış səhvləri düzəltmək və bir neçə yeni funksiya təqdim etmək üçün kiçik iOS 8.0.1 yeniləməsini buraxdı. iOS 8.0.1-i quraşdıran istifadəçilərin əldə etdikləri isə tamamilə fərqli idi.
Yeniləmədəki səhv telefonların mobil şəbəkələrə daxil olmasının qarşısını almaq - telefon zəngləri və ya simsiz məlumatlara yol verməmək və ya Touch ID barmaq izi skanerindən istifadə etmək də daxil olmaqla, quraşdırıldığı zaman telefonlarda ciddi problemlərə səbəb oldu. Bu, xüsusilə pis xəbər idi, çünki əvvəlki həftə sonu yeni iPhone 6 modelləri alan insanların işləmədiyi cihazlar var idi.
Sonrakı
Apple problemi demək olar ki, dərhal tanıdı və yeniləməni internetdən sildi, lakin təxminən 40.000 insan onu quraşdırdı. Şirkət proqram təminatını silmək üçün vasitə təqdim etdi və bir neçə gün sonra iOS 8.0.2-ni, eyni səhvləri düzəldən və problemsiz yeni funksiyaları gətirən yeniləməni buraxdı. Eyni gün cavabı ilə Apple ilk alıcı endirimi və Antennagate günlərindən bəri çox şey öyrəndiyini nümayiş etdirdi.
Bendgate: Mübahisə Olmayan Biri
İPhone 6 və 6 Plus-ın rekord satışa çıxmasından bir həftə sonra internetdə böyük 6 Plus-ın korpusunun ciddi şəkildə əyilməsi və təmir oluna bilməyəcək şəkildə qüsura məruz qalması barədə məlumatlar yayıldı. Antennagate-dən bəhs edildi və müşahidəçilər Apple-ın əlində daha bir böyük istehsal problemi olduğunu fərz etdilər: Bendgate.
Enter Consumer Reports, sınaqları Antennagate-in əsl problem olduğunu təsdiq etməyə kömək edən təşkilat. Consumer Reports iPhone 6 və 6 Plus-da bir sıra stress testləri aparıb və telefonun asanlıqla əyilə biləcəyi ilə bağlı iddiaların əsassız olduğunu müəyyən edib. Təbii ki, istənilən telefon əyilə bilər, lakin iPhone 6 seriyası hər hansı problem yaranmazdan əvvəl çox güc tələb edirdi.
Apple köhnə telefonları yavaşlatdığını etiraf etdi
İllər boyu bir şəhər əfsanəsi iddia edirdi ki, Apple yeni modellərin satışını artırmaq üçün yeni modellər çıxanda köhnə iPhone-ları yavaşlatdı. Skeptiklər və Apple müdafiəçiləri bu iddiaları koqnitiv qərəz və axmaqlıq kimi rədd etdilər. Sonra Apple bunun doğru olduğunu etiraf etdi.
2017-ci ilin sonlarında Apple etiraf etdi ki, iOS yeniləmələri köhnə telefonlarda performansı yavaşlatdı. Şirkət bunun daha çox telefon satmaq üçün deyil, daha yaxşı istifadəçi təcrübəsi təmin etmək üçün edildiyini bildirib. Köhnə telefonların yavaşlaması batareyaları zamanla zəiflədikcə baş verə biləcək qəzaların qarşısını almaq üçün nəzərdə tutulub.
Sonrakı
Bu hekayə hələ də davam edir. Apple hazırda milyonlarla dollar təzminat tələb edən qrup məhkəmələri ilə üz-üzədir. Bundan əlavə, şirkət köhnə modellər üçün batareyanın dəyişdirilməsinə ciddi endirim təklif etdi. Köhnə modellərə yeni batareya yerləşdirmək onları yenidən sürətləndirməlidir.
