Nə Bilməli
- Seçin profil şəkil > gear ikona > Dəstək >Yardım lazımdır > Bizimlə əlaqə saxlayın.
- Sonra, kateqoriya seçin, Bəli üzərinə klikləyin, formanı doldurun və göndərin.
- Siz həmçinin kömək üçün Twitter-də @snapchatsupport-a cəhd edə bilərsiniz.
Bu məqalə proqramın həm Android, həm də iOS versiyaları vasitəsilə əlaqə saxlamaqla, həmçinin Twitter-də rəsmi Snapchat dəstək hesabı vasitəsilə əlaqə saxlamaqla Snapchat dəstəyi ilə necə əlaqə saxlamağı izah edir. Snapchat müştəri xidməti e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsini təmin etmir; bunlar onlarla əlaqə qurmağın ən yaxşı yollarıdır.
Snapchat ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Snapchat müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq üçün bu addımları izləyin.
Xırda problem üçün Snapchat ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl Snapchat-ın işləmədiyini yoxlayın. Həmçinin müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamadan Snapchat parolunuzu sıfırlamaq və Snapchat-ı yeniləmək asandır.
- iOS və ya Android cihazınızda Snapchat tətbiqini açın və lazım gələrsə hesabınıza daxil olun.
- Yuxarı sol küncdəki profil/Bitmoji ikonasına toxunun.
- Yuxarı sağ küncdəki dişli işarəsinə klikləyin.
-
Ətraflı Məlumat bölməsinə sürüşdürün və Dəstək üzərinə klikləyin.
Android-də Dəstək bölməsinə keçin və Köməyə ehtiyacım var seçiminə toxunun.
Image -
narıncı Bizimlə əlaqə saxlayın düyməsinə toxunun.
Image -
Verilmiş məsələlər siyahısından onun solundakı davrəyə toxunmaqla probleminizin aid olduğu kateqoriyanı seçin.
Image Seçdiyinizdən asılı olaraq Snapchat sizə problemlərin ikinci siyahısını təqdim edə bilər ki, siz daha dəqiq məlumat alasınız.
- Verilmiş məsələlər siyahısından seçimlərinizi etməyi bitirdikdən sonra sizə verilən təlimatları oxuyun. Təklif olunan problemlərin aradan qaldırılması üçün tövsiyələrin heç birini və ya hamısını sınamamısınızsa, davam edin və onları indi sınayın.
-
Xüsusi Snapchat probleminiz üçün nasazlıqların aradan qaldırılması məsləhətlərini oxuyub onlara əməl etmisinizsə və hələ də onu həll etmək şansınız olmayıbsa, həmin problem üçün təlimatlara qayıdın (yenidən 1-dən 7-ə qədər addımları keçməli ola bilərsiniz) və sürüşdürün səhifənin sonuna qədər.
Başqa bir işdə köməyə ehtiyacınız varmı deyən boz sual blokunu axtarın. Onun altındakı YES düyməsinə klikləyin.
Image Bu sual hər buraxılış üçün göstərilmir, ona görə də probleminizin nə olduğundan asılı olaraq onu görə və ya görməyə bilərsiniz. Əgər onu görmürsünüzsə, bu o deməkdir ki, bu, müştəri xidmətlərinin sizə kömək etməsi üçün uyğun məsələ deyil.
-
Doldura biləcəyiniz bir neçə sahə ilə giriş forması görünəcək. Davam edin və Snapchat istifadəçi adınızı, telefon nömrənizi, cihaz təfərrüatlarınızı, probleminizlə üzləşməyə başladığınız tarixi, isteğe bağlı ekran görüntüsü əlavəsini və probleminizi ətraflı təsvir edən əlavə məlumatı doldurun. Sualınızdan asılı olaraq e-poçt ünvanınızı da təqdim etməli ola bilərsiniz.
Image - Bitirdikdən sonra sarı GÖNDƏR düyməsinə klikləyin.
Tətbiq vasitəsilə yuxarıdakı addımları yerinə yetirməmək istəyirsinizsə, Snapchat-ın dəstək saytına daxil olun.
Snapchat Müştəri Xidmətindən nə vaxt cavab alacam?
Snapchat, giriş formanızı təqdim etdikdən sonra müştəri xidmətlərindən nə vaxt cavab alacağınıza dair heç bir vaxt çərçivəsi göstərmir. Sizə mütləq cavab verəcəyinizə zəmanət yoxdur, buna görə də təəssüf ki, həqiqətən edə biləcəyiniz tək şey möhkəm oturub gözləməkdir.
Əgər siz artıq Twitter istifadəçisisinizsə, proqram və ya vebsayt vasitəsilə giriş formasını təqdim etməkdən daha sürətli dəstək ala bilərsiniz. Snapchat-ın Twitter-də Snapchat istifadəçilərinin müvafiq @qeydlərinə daim nəzarət edən və cavablandıran dəstək hesabı var.
Alt Sətir
Etməli olduğunuz tək şey Snapchat Dəstəyinə tvit və ya şəxsi mesaj göndərməkdir və bir neçə dəqiqə ərzində cavab ala bilərsiniz. Hesabı idarə edən müştəri xidməti nümayəndəsi sizdən əlavə məlumat istəyə, təklif olunan həll yolu təklif edə və ya mesajınızın Snapchat komandasına ötürüldüyünü təsdiqləyə bilər.
Snapchat üçün də rəy yaza bilərsiniz
Əgər bu, Snapchat ilə qarşılaşdığınız problem deyil, daha çox paylaşmaq istədiyiniz fikir və ya təklifdirsə, şirkətə rəy bildirə bilərsiniz. Altıncı addımda yuxarıda göstərilən seçimlərin ümumi siyahısından Mənim rəyim var seçimini seçin və sonra təklifiniz və ya sualınız olub-olmadığını seçin. Nəhayət, rəyinizin təfərrüatlarını doldura biləcəyiniz sadə formaya yönləndiriləcəksiniz.
FAQ
Snapchat hesabını necə silə bilərəm?
Snapchat hesabını silmək üçün siz bunu veb brauzer vasitəsilə etməlisiniz. Snapchat hesabının veb saytına gedin və daxil olun. Hesabımı idarə et altında Hesabımı Sil Giriş məlumatınızı daxil edin və seçin. Davam edin Hesabınızın 30 gün ərzində deaktiv edilməsi barədə mesaj görəcəksiniz.
Snapchat istifadəçi adımı necə dəyişə bilərəm?
Snapchat istifadəçi adınızı rəsmi olaraq dəyişə bilməsəniz də, həll yolu var. Snapchat-ı işə salın və profil ikonanızı seçin və ya Bitmoji Settings > Advə yeni displey adı daxil edin >Save Bu yeni ad indi istifadəçi adınız əvəzinə dostlara görünəcək.
Snapchat-da necə ictimai profil yarada bilərəm?
İctimai profilə keçmək üçün profil ikonanızı və ya Bitmoji seçin. Sonra aşağı diyirləyin və İctimai Profil Yaradın > Başlayın > Yarat üzərinə klikləyin.
