PBX (özəl filial mübadiləsi) sistemi təşkilata daxil olan və gedən telefon zənglərini, həmçinin daxili rabitəni idarə etməyə imkan verir. ATS telefon adapterləri, hublar, açarlar, marşrutlaşdırıcılar və telefon dəstləri kimi rabitə cihazlarına qoşulan aparat və proqram təminatından ibarətdir.
PBX Funksiyaları
Müasir ATS-lər təşkilatlar daxilində ünsiyyəti asanlaşdıran və daha effektiv edən, məhsuldarlığı artırmağa kömək edən bir sıra idarəetmə xüsusiyyətlərinə malikdir. Onların ölçüsü və mürəkkəbliyi bahalı və mürəkkəb irimiqyaslı korporativ kommunikasiya sistemlərindən tutmuş aşağı aylıq ödəniş üçün buludda yerləşdirilən əsas planlara qədər dəyişir. Sadə ev əsaslı PBX sistemləri mövcud ənənəvi telefon xətlərinə təkmilləşdirmə kimi əsas funksiyaları təklif edir.
PBX-nin funksiyaları mürəkkəb ola bilər, lakin bunlar əsas xüsusiyyətlərdir:
- Təşkilatda birdən çox telefon xəttindən istifadə.
- Gedən və gələn zənglərin idarə edilməsi.
- Bir telefon xəttinin artırma adlanan üç və ya dörd rəqəmli nömrələr vasitəsilə müəyyən edilən bir neçə daxili xəttə bölünməsi və zənglərin müvafiq daxili xəttə keçirilməsi.
- Daxili telefon rabitəsi.
- Ənənəvi telefoniya ilə müqayisədə bir sıra xüsusiyyətlərə və təkmilləşdirmələrə malik olan VoIP (İnternet Protokolu üzərindən Səs) zəngi, bunlardan ən başlıcası xərclərə qənaətdir.
- Zəng yazma, səsli poçt və IVR (interaktiv səsli cavab) kimi funksiyalar vasitəsilə müştərilərlə keyfiyyətli interfeys.
- İstifadəçiləri səs menyuları vasitəsilə avtomatik olaraq ən uyğun xətlərə yönləndirən avtomatlaşdırılmış cavablar.
PBX sistemi təşkilatın bütün departamentləri ilə vahid telefon nömrəsindən əlaqə saxlamağa imkan verir. Bu, şirkətin puluna qənaət edir, çünki o, yalnız bir telefon xətti tələb edir.
Alt Sətir
PBX-lər IP telefoniyanın (VoIP) gəlişi ilə çox dəyişdi. Daha yeni IP-PBX-lər zəngləri kanallaşdırmaq üçün internetdən istifadə edir. IP-PBx-lərə adətən üstünlük verilir, çünki onlar bir çox xüsusiyyət təklif edirlər. Köhnə, artıq quraşdırılmış, lakin hələ də işləyən ATS-lər və ucuz olduğuna görə seçilmişlər istisna olmaqla, bu gün ATS sistemləri IP-PBX-lərdir.
Yerli ATS
Bu gün siz daxili ATS-nin aparat, proqram təminatı, quraşdırılması və texniki xidmətinə sərmayə yatırmaq məcburiyyətində deyilsiniz, xüsusən də kiçik biznes idarə edirsinizsə və sahiblik dəyəri faydalardan daha çox olarsa. Çoxsaylı onlayn şirkətlər sizdən telefon dəstləri və marşrutlaşdırıcınızdan başqa aparat üçün ödəniş tələb etməyən aylıq ödəniş müqabilində hosted PBX xidmətini təklif edir. Bu xidmətlər bulud əsaslıdır və internet bağlantısı vasitəsilə çatdırılır.
Yerləşdirilən ATS-lərin bəzi çatışmazlıqları var - onlar daha ümumidir, sistemi dəqiq ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırmaq üçün daha az seçim var - lakin onlar ucuzdur və ilkin investisiya tələb etmir.
FAQ
IP-PBX telefon sistemi nədir?
IP-PBX telefon sistemi İnternet Protokolu Şəxsi Filial Mübadiləsi deməkdir. Bu sistem səs və videonu internet üzərindən ötürmək üçün VoIP zəngi ilə ATS-in funksiyalarını birləşdirir. IP-PBX sistemləri yerli şəbəkədən (LAN) və ya hostinq provayderi tərəfindən idarə olunan bulud əsaslı xidmətdən istifadə edən fiziki daxili quraşdırmada işləyə bilər.
Rəqəmsal PBX telefon sistemi nədir?
Rəqəmsal ATS IP-PBX və ya VoIP PBX üçün başqa ümumi termindir. Rəqəmsal/IP-PBX-lər zəngləri ötürmək üçün İctimai Kommutasiyalı Telefon Şəbəkəsinə (PSTN) qoşulmuş stasionar sistemdən istifadə edən analoq/ənənəvi ATS-lərdən fərqlənir. Bunun əksinə olaraq, rəqəmsal PBX telefon sistemləri, istər yerli, istərsə də yerləşdirilən ATS kimi quraşdırılmış internet bağlantısı və proqram təminatından istifadə edir.
