Əsas Çıxarışlar
- Snap, Snapchat-da AR alış-veriş genişlənməsini inkişaf etdirməyə kömək etmək üçün şirkətlərə məhsullarının rəqəmsal 3D versiyalarını yaratmağa və idarə etməyə imkan verən Vertebrae satın aldı.
- Mütəxəssislər deyirlər ki, artırılmış reallıq alıcılara mallara foto və videolardan daha real baxmaq şansı verə bilər.
- Bəziləri deyir ki, AR həm də alış-veriş təcrübəsi ilə sıx əlaqəli olan müştəri xidməti üçün yeni qapılar aça bilər.
Mütəxəssislər deyirlər ki, əlavə reallıq (AR) alış-veriş üçün yeni yollar aça bilər və şirkətlərə proses zamanı müştəri dəstəyi təklif etmək üçün yeni yollar aça bilər.
Snap-ın irəliyə doğru irəliləyən xidmətlərinin böyük bir komponenti olan artırılmış reallığa olan mərcləri sirr deyil. Müştərilərə öz məhsullarının 3D modellərini rəqəmsal məkanda görmək imkanı verən Vertebrae şirkətinin ən son satın alınmasına qədər, Snap-ın AR-a təkan verməsi yavaş-yavaş genişlənir, lakin şübhəsiz.
Bu, alış-veriş təcrübəsində AR dəstəyinə təkan verən yeganə şirkət deyil və ekspertlər deyirlər ki, AR-a əlavə etmək, həm şəxsən, həm də rəqəmsal məkanlarda yeni məhsullar üçün alış-veriş etməyimizi yaxşılaşdıra bilər.
"Pandemiya boyu e-ticarətin eksponensial yüksəlişini nəzərə alsaq, insanları kərpicə və harça qaytarmaq çətinliklərlə üzləşəcək. Düşünürəm ki, insanların IRL alış-verişində ən çox darıxdıqları şey [real həyatda] toxunma təcrübəsidir. Fakültənin baş direktoru Nasya Kamrat e-poçtla Lifewire-a bildirib.
"Düşünürəm ki, artırılmış reallıq bu işdə kömək edə bilər ki, bəlkə bir anda 15 elementi, sadəcə birini sınamağa və sonra bədəninizdə digər nümunələri görməyinizə ehtiyac qalmasın,"
Birgə Toxuyuruq
Şirkəti brendlərə yeni istehlakçı təcrübələri yaratmağa kömək etmək üçün məkan hekayələrindən istifadə etməyə fokuslanan Kamrat deyir ki, AR heç vaxt şəxsi alış-veriş təcrübələrini tamamilə əvəz etməyəcək. Əvəzində o deyir ki, AR və şəxsi təcrübələri birlikdə toxumaq AR-nin həmin mühitdə işləməsinin açarıdır.
Düşünürəm ki, çatışmayan odur ki, AR şirkətləri AR-yə diqqət yetirirlər, halbuki ənənəvi pərakəndə satış təcrübələri yalnız fiziki izlə bağlıdır.
"Məncə çatışmayan odur ki, AR şirkətləri AR-yə diqqət yetirirlər, ənənəvi pərakəndə satış təcrübələri isə yalnız fiziki izlərlə bağlıdır. AR-ni pərakəndə satış sahəsində uğurlu edəcək hərtərəfli və seçilmiş təcrübə üçün ikisinin evliliyidir. istehlakçı üçün "deyə izah etdi.
Şəxsi alış-veriş üçün AR-nin tam əvəzedicisi olmaq əvəzinə, Kamrat deyir ki, bu, bu təcrübəni asanlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilən texnoloji həlldir. O, həmçinin deyir ki, bunu balanslaşdırmaq çətindir, çünki şəxsi alış-veriş o qədər fərqli şeylər tərəfindən diktə olunur ki, onları rəqəmsal məkanda təkrarlamaq mümkün deyil, məsələn, parça dəriyə qarşı necə hiss edir və ya əşyanın istədiyiniz kimi qoxusu olub-olmaması kimi. iyləmək.
AR-nin mövcud təcrübəni necə əvəz edə biləcəyinə diqqət yetirmək əvəzinə, Kamrat deyir ki, şirkətlər təkrarlaya bilməyəcəkləri şeylərə diqqət yetirməli və fiziki insanlar arasında maye nikah yaratmaq üçün edə biləcəkləri işlərlə bu boşluqları doldurmalıdırlar. və rəqəmsal boşluqlar.
Yeni Yollar
Artırılmış reallıq son bir neçə il ərzində getdikcə daha çox qəbul olunub. Bir çox məşhur proqramlar və oyunlar istifadəçilərə fiziki məkanlarında rəqəmsal elementlərlə əlaqə saxlamağa imkan verən oyunçu təcrübəsini artırmaq üçün ondan istifadə edib.
AR tətbiqlərdə o qədər üstünlük təşkil edib ki, Snap deyir ki, insanların 73%-i onu görəndə onu uğurla müəyyən edə bilir. Snap həmçinin iddia edir ki, dünya əhalisinin 75%-i və demək olar ki, bütün smartfon istifadəçiləri 2025-ci ilə qədər AR-dan tez-tez istifadə edəcəklər.
Əgər bu rəqəmlər doğrudursa, AR alış-veriş və digər gündəlik fəaliyyətlərdə canlılıqda böyük artım görə bilər. Artıq bunun əlamətləri də özünü göstərir. Alış-verişimizi təkmilləşdirməklə yanaşı, AR şirkətlərin istehlakçılarla birbaşa əlaqə qura bilməsi üçün yeni qapılar açır.
Streem kimi digər AR-əsaslı proqramlar müştəri xidməti agentlərinə müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamağa imkan verir, onlara məhsulları ilə bağlı problemlərin diaqnostikasına kömək etmək üçün AR-dan istifadə etməyə və sonra problemi həll etmək üçün lazımi dəstəyi təmin etməyə imkan verir.
Nəhayət, AR-dan təkmilləşdirmə vasitəsi kimi istifadə etmək məsələsidir. O, həmin xüsusi şəxsi təcrübələri tam əvəz etməyəcək, çünki onların gətirdiyi eyni toxunma və fiziki reaksiyaları təmin edə bilməz.
Əvəzində, Kamratın dediyi kimi, şirkətlər müştərilərə fərdi fiziki təcrübəni yaşamağa imkan verən, eyni zamanda genişləndirilmiş məkanda daha yaxşı yardım və həllər təklif edən mükəmməl qarışıq yaratmaq üçün hər ikisini birləşdirməyə diqqət etməlidir.
