Bilmək lazımdır
- RCN internet və TV kəsintiləri çox insana təsir edir. Müştərilər tez-tez başqalarına nə baş verdiyini anlamağa kömək etmək üçün müxtəlif yerlərdə olanları bildirirlər.
- Problem RCN ilə bağlı deyilsə, xidmətlərinizi yenidən işə salmaq üçün cəhd edə biləcəyiniz bir neçə şey var.
RCN-nin aşağı olub-olmadığını necə müəyyən etmək olar
Başqaları da sizinlə eyni problemlərlə üzləşirlər? Tapmaq üçün bu yerləri yoxlayın.
- Twitterdə RCNdown üçün axtarın. Digər insanların RCN ilə oxşar problemlərlə üzləşib-yaşamadığını öyrənmək üçün tvit vaxt ştamplarını yoxlayın.
-
Dowdetector, Downhunter və ya Outage. Report kimi üçüncü tərəf "status yoxlayıcı" vebsaytından istifadə edin. Bu saytlar müştərilər tərəfindən bildirilən kəsintilər haqqında etibarlı məlumat təqdim edir. Onlar həmçinin problemlərin harada baş verdiyini göstərmək üçün əhatə dairəsi xəritələri və digər təfərrüatlar təqdim edirlər.
Image
RCN-ə qoşula bilməyəndə nə etməli
Başqa heç kimin sizin kimi problemi yoxdur? Onda problem çox güman ki, sizin tərəfinizdədir. Nə baş verdiyini aşkar etmək üçün bu problemlərin həlli ilə bağlı məsləhətləri sınayın.
- Daxil olun və RCN hesab statusunuzu yoxlayın. Hesabınızın güncəl olduğunu təsdiqləyin; faktura ödənilmədikdə xidmətlər bloklana bilər.
-
Bir neçə əsası təsdiq edin, məsələn:
- Bütün cihazlarda naqillər və kabellər cihazlar arasında düzgün şəkildə birləşdirilibmi?
- Evdə nəsə internet siqnallarını bloklayır?
- Wi-Fi bağlantınız düzgün işləyir?
- İnternet modem hər hansı xəta mesajı göstərir?
- Evinizdə və ya məhəllənizdə elektrik işləyir?
-
Sizin tərəfinizdə potensial internet bağlantısı problemlərini yoxlayın. Siz həmçinin VPN ilə əlaqəni kəsib yenidən qoşulmaq və ya düzgün WI-Fi şəbəkəsinə qoşulduğunuzu yoxlamaq kimi bəzi sürətli həlləri sınaya bilərsiniz. İnternet bağlantınız çox yavaş görünürsə, onu sürətləndirməyə cəhd edə biləcəyiniz şeylər var.
Wi-Fi şəbəkənizin qoşulduğunu yoxlamaq üçün cihazınızda Wi-Fi parametrlərini açın və qoşulmağa çalışdığınız şəbəkə adını yoxlayın. Əgər onu tanımırsınızsa, o, yəqin ki, sizin şəbəkəniz deyil.
-
Televiziya bağlantınızla bağlı probleminiz varsa, yoxlayın:
- Zəif bağlantılar. Göstərici işıqları sizə kabel qutusunun düzgün qoşulduğunu və işlədiyini bildirəcək.
- Uzaqdan idarəetmə batareyası ilə bağlı problemlər. Televizorunuzu və kabel qutusunu əl ilə yandırın, sonra onu söndürmək üçün pultdan istifadə edin. Əgər işləmirsə, batareyaları dəyişdirin və yenidən cəhd edin.
- Daxiletmə problemləri. Bu yaxınlarda TV-dən DVD oynamaq və ya oyun oynamaq üçün istifadə etmisinizsə, sadəcə olaraq Daxiletməni yenidən TV-yə dəyişməli ola bilərsiniz.
- Zəif HDMI bağlantısı.
-
TV bağlantınız hələ də işləmirsə, kabel modemini yoxlayın. Kabel modemi ilə problem ona qoşulmuş telefonda ola bilər. Kabel modeminizə qoşulmuş telefondan başqa evdəki bütün digər telefonlar işləyirsə, problemli telefonun elektrik kabelini çıxarıb yenidən qoşmağa cəhd edin. Sonra:
- Digər elektrik cihazlarının modemlə bağlı problem yaratmadığını təsdiq edin: O, kompüterlərə, monitorlara, cihazlara və ya digər elektrik cihazlarına çox yaxındır?
- Modeminizi yenidən başlatmağa cəhd edin.
- Kabel qutusunu yenidən işə salmağa cəhd edin.
- Bütün bunları sınamısınızsa və xidmətiniz hələ də düzgün işləmirsə, RCN müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Siz həmçinin Twitter-də onların diqqətini çəkməyə və ya Facebook-da mesaj göndərməyə cəhd edə bilərsiniz.
