Əsas Çıxarışlar
- Onlayn qayıdışlar çox vaxt poliqonda başa çatır.
- Qaydalar hər il şirkətlərə yüz milyardlarla başa gəlir.
- B-səhmli əşyalar nadir hallarda qalib-qazanır və norma olmalıdır.
Onlayn sifariş verdiyiniz bir şeyi geri qaytardığınız zaman onu zibilliyə atmaqda ittiham etmiş ola bilərsiniz. Amma bu belə olmamalıdır.
ABŞ-da 2020-ci ildən 2021-ci ilə qədər "sürətli" geyimlərin gəlirləri 22% artıb və tədarükçülər nəinki xərcləri yeməli, həm də çox vaxt həmin əşyaları yenidən sata bilməzlər. Amazon geri qaytarılan əşyaları tullanır və ya məhv edir - bir İngiltərə anbarı hər həftə 130.000 məhsulu "məhv" kimi qeyd edir. Bu arada, alıcılar onlayn alış-verişin səxavətli qaytarma siyasətindən bir növ satın almadan əvvəl cəhd edin seçimi kimi istifadə edirlər. Nəticələrini bilə-bilə nəyisə sınamaq üçün alıb geri göndərmək etikdirmi?
"Müştərilərə və müştərilərdən malların daşınması ilə bağlı böyük bir karbon izi var" deyə onlayn geyim pərakəndə satışçısı Richard Clews Lifewire-a e-poçt vasitəsilə bildirib. "Bu və əlavə xərclər arasında onlayn pərakəndə satıcılar geri qaytarma prosesini öz üzərinə götürməli olurlar, məncə, onu daha sonra geri göndərmək üçün bir şey almaq düzgün deyil."
Göndərənə qayıdın
Onlayn alış-veriş son dərəcə rahatdır, xüsusən də evdən işləyirsinizsə. Növbəti gün və ya eyni gündə çatdırılma ilə demək olar ki, mağazaya getmək və şəxsən nəyisə sınamaq qədər yaxşıdır.
"Geri qaytarma siyasəti insanların onlayn alış-verişində böyük rol oynayır və bu pərakəndə satışçılara məhsulu qaytarmaq üçün asan yol təmin edən rəqabət üstünlüyü təmin edir "deyə Smarty onlayn alış-veriş proqramının təsisçisi Vipin Porwal Lifewire-ə bildirib. e-poçt vasitəsilə.
"B-stok alış-verişi norma olmalıdır. Bu, ətraf mühit üçün yaxşıdır və mağazanın itkilərə məruz qalmasının da qarşısını alır."
Və asan qaytarmalar, Smarty's Porwal-ın dediyi kimi, müraciətin bir hissəsidir. Küçədəki bir mağazaya bir əşyanın qaytarılması vaxt tələb edir və özünüzü izah etməli ola bilərsiniz və ya məhsulu ümumiyyətlə qaytara bilməyəcəksiniz. Amazon ilə siz bağlamanı poçt şöbəsinə buraxırsınız və onlara qaytarılan QR kodunuzun skan edilməsinə icazə verirsiniz.
Rəqəmlər bunu təsdiqləyir. Qaytarma həlli provayderi Optoro-nun baş direktoru Tobin Mur, CNBC-yə bildirib ki, onlayn alıcılar mağazadakı alıcılardan üç dəfə çox məhsul qaytarır. Onun sözlərinə görə, bu, hər il təxminən 6 milyard funt-sterlinq poliqon tullantısına səbəb olur.
Və bununla belə, Amazon indi Prime üzvlərinə Almadan əvvəl Sınaq xidmətini təklif edir. Geyim əvvəlcədən ödənilmiş qaytarma etiketi ilə gəlir və siz sadəcə istəmədiyinizi geri göndərirsiniz.
B-Stok və Açıq Qutu
Cavab qaytarılan əşyaları yenidən satmaqdır. Biz açıq qutu və ya səhmli mallarla tanışıq və pərakəndə satıcı hər şeyi düzgün edirsə, onlar qumar oynamaq məcburiyyətində deyil.
Dünyada satılan Alman musiqi avadanlığı nəhəngi Thomann, üç illik zəmanət və səxavətli bir aylıq geri qaytarma pəncərəsi təklif edir. İstənilən səbəbdən geri qayıda və heç bir ödəniş etmədən (dünyanın harasında olduğunuza xərcləyərək) bilərsiniz. Qaytarmalar tam zəmanətlə, lakin tez-tez yeni məhsuldan xeyli ucuz olan b-stok məhsulları kimi satılır.
Thomannın vəziyyətində, B-səhmində heç bir stiqma və ya narahatlıq yoxdur. Əslində isə əksinədir. B-səhm, istifadə olunanları satın alma riski olmadan yüzlərlə dollara qənaət etməyin bir yolu olaraq görülür. Və bu cür güvən vacibdir.
"İstehlakçılar açıq qutunun yaxşı bir alış olacağına inanırlarsa, onu almağa başlayacaqlar, çünki əminliklə pula qənaət edə bilərlər" Porwal deyir.
Bunu etmək üçün onlayn pərakəndə satıcılar geri qaytarmaları, onların qablaşdırmasını və qutuda göndərilmiş hər hansı aksesuarları yoxlamalıdırlar. Və onlar başqa çətinliklərlə də mübarizə aparırlar. Milli Pərakəndə Satış Federasiyasının hesabatına görə, 2021-ci ildə gəlirlərin 10%-dən çoxu saxtakarlıq olub. Və yenə də qənaət buna dəyər ola bilər. Gəlirlər keçən il itirilən satışları 761 milyard dollara çatdırdı.
"B-stok alış-verişi norma olmalıdır. Bu, ətraf mühit üçün yaxşıdır və mağazanın itkilərə məruz qalmasının da qarşısını alır "deyə, alış-veriş kuponu xidmətinin həmtəsisçisi Elis Maks Lifewire-a e-poçt vasitəsilə bildirib. "Alış-veriş edənlər pullarını bu əşyalara qənaət etmək imkanı da əldə edirlər. Açıq qutu və ya b-stok məhsullarının alınmasında heç bir səbəb yoxdur. Hər hansı bir tabu və ya stiqma əlavə edilməlidir. Əslində, ekoloji qruplar alıcıları bu məhsullara getməyə təşviq etməlidir."
