Bilmək lazımdır
- Mac-da iTunes Mağazasına keçin və Hesab > Hesab Məlumatı > Satınalma Tarixçəsini seçin> Hamısına Bax.
- Geri qaytarmaq istədiyiniz elementi tapın və Daha çox > Problemi bildir seçin. ödənişin geri qaytarılmasını tələb etmək istəyirəmProblemi seçin menyusundan seçin.
- Ödənişin geri qaytarılmasını tələb etdiyiniz səbəbi Bu problemi təsvir edin xanasına daxil edin, sonra Göndər seçin.
İstəmədiyiniz və ya tamamilə düzgün olmayan fiziki əşya aldığınız zaman onu adətən mağazaya qaytarıb pulunuzu geri ala bilərsiniz. Satınalma iTunes Store və ya App Store-dan rəqəmsal endirmə olduqda, pulun geri qaytarılmasına daha az rast gəlinir. iTunes və App Store-da ödənişlərin geri qaytarılmasına zəmanət verilmir, lakin biz sizə pulu necə tələb edəcəyinizi göstəririk.
Bu məqalədəki təlimatlar macOS Sierra (10.12) və daha yüksək versiyalarla işləyən Mac-lara, həmçinin iOS 11 və daha yuxarı versiyalarla işləyən iOS cihazlarına aiddir. Oxşar təlimatlar macOS və iOS-un əvvəlki versiyalarına aiddir; pulu geri qaytarmaq istədiyiniz mağazada Hesab > Satınalma Tarixçəsini tapın.
Kompüterdə iTunes ödənişini necə əldə etmək olar
Əgər siz artıq sahib olduğunuz, işləməyən və ya almaq fikrində olmadığınız bir şeyi alsanız, iTunes pulunu geri almaq üçün yaxşı halınız ola bilər. Bu vəziyyətdə, Apple-dan pulunuzu geri istəmək üçün kompüterinizdə bu addımları yerinə yetirin:
-
MacOS Catalina (10.15) və ya daha yenisini işlədirsinizsə, proses bir qədər fərqlidir. Bu halda, Apple Music proqramından istifadə edin (iTunes dayandırılıb). Bunun üçün Musiqi > Tercihlər seçin və iTunes Mağazasını göstər yanındakı qutuyu yoxlayın, Sonraklikləyin Sol yan paneldə iTunes Store. 3-cü addıma keçin.
- iTunes açın və iTunes Mağazasına getmək üçün Mağaza üzərinə klikləyin.
-
Hesab üzərinə klikləyin. Sonra, tələb olunduqda Apple ID və parolunuzla daxil olun.
Image -
Hesab Məlumatı ekranında Satınalma Tarixçəsi bölməsinə keçin və Hamısına Bax üzərinə klikləyin.
Image -
Satınalma tarixçənizdə sürüşdürün. Pulun qaytarılmasını istədiyiniz elementi tapın, sonra Daha çox üzərinə klikləyin.
Image -
Genişləndirilmiş siyahıda Problemi bildir üzərinə klikləyin.
Image -
İstifadə etdiyiniz iTunes versiyasından asılı olaraq bu, ya defolt veb brauzerinizi açacaq və ya iTunes-da davam edəcək. İstənilən halda addımlar eynidir.
Problem bildirin ekranında Problemi seçin açılan menyusuna klikləyin və istəyərdim geri ödəniş tələb etmək istəyirəm.
Image -
Bu problemi təsvir edin mətn qutusunda pulun geri qaytarılmasını tələb etdiyiniz səbəbi daxil edin, sonra Göndər üzərinə klikləyin.
Image
Dərhal cavab ala bilməyəcəksiniz. Bir neçə gündən sonra siz ya pulun geri qaytarılmasını, ya əlavə məlumat üçün iTunes Dəstəyi sorğusunu, ya da geri qaytarma sorğusunu rədd edən mesajı alacaqsınız.
iPhone və ya iPad-də iTunes ödənişini necə əldə etmək olar
iPhone, iPad və ya iPod touch-da iTunes Store və ya App Store-un geri qaytarılmasını tələb etməyinizdən asılı olmayaraq, bu sorğunu Satınalma Tarixçənizdə edirsiniz. İOS cihazlarında proses Mac-dakı prosesdən fərqlidir. Nə etməli:
- iOS cihazında Safari-ni açın, sonra reportaproblem.apple.com saytına keçin. Apple ID ilə daxil olun.
-
Problem bildirin ekranında I'm want to açılan menyuya və üzərinə klikləyin Geri ödəniş tələb edin.
Image -
Bizə ətraflı məlumat verin üzərinə klikləyin və pulun geri qaytarılmasının səbəbinə toxunun.
Image - Növbəti üzərinə toxunun.
-
Geri qaytarıla bilən elementləri nəzərdən keçirin və geri qaytarılmasını tələb etmək istədiyiniz birinə toxunun.
Image - Göndər üzərinə klikləyin.
iTunes Store və ya App Store-un geri qaytarılması üçün bütün sorğular satınalma tarixindən sonra 90 gün ərzində edilməlidir.
Ödənişləri nə qədər çox tələb etsəniz, geri qaytarılma ehtimalınız bir o qədər az olar. Hər kəs vaxtaşırı səhv alış edir, lakin siz müntəzəm olaraq iTunes-dan əşyalar alırsanız, sonra pulunuzu geri istəsəniz, Apple bir nümunə görür və geri qaytarma sorğularınızı rədd etməyə başlayır.
