Optimumun internet, televiziya və ev telefonu xidmətlərindən biri qəfil işləmirsə, bu, Optimum-un bir hissəsi və ya hamısının işləməməsi ola bilər. Bununla belə, sizin tərəfinizdə təsadüfi bir problem də ola bilər. Adətən nə baş verdiyini anlamağa kömək edən əlamətlər var.
Bu məqaləyə daxildir:
- Optimum şəbəkəsində geniş miqyaslı kəsintiləri yoxlamağın yolları.
- Sizdə internet, televiziya və ya telefon problemlərini həll etməyə kömək etmək üçün problemlərin həlli ilə bağlı məsləhətlər.
Optimalın aşağı olduğunu necə müəyyən etmək olar
Optimumun hər kəs üçün işlək ola biləcəyini düşünürsünüzsə, bu yerlər sizə əmin ola bilər:
- Optimumda xidmət statusunuzu yoxlayın. Daxil olduqdan sonra Dəstək bölməsinə keçin və Xidmət statusu/Xidmət statusunuzu burada yoxlayın klikləyin.
- Twitterdə optimumdown axtarın. Digər insanların sizin kimi Optimum ilə problem yaşadığını göstərən tvit vaxt damğalarını axtarın. Twitter-də olarkən Optimum-un Twitter yardım səhifəsini yoxlayın ki, orada hər hansı yeniləmə var.
- Optimal Facebook səhifəsini yoxlayın. Şəbəkəsində problem yaranarsa, Optimum istifadəçiləri məlumatlandırmaq üçün burada məlumat yerləşdirə bilər.
-
Dowdetector və ya Outage. Report kimi üçüncü tərəf "status yoxlayıcı" vebsaytından istifadə edin. Bu saytlar Optimum şəbəkəsində problemlərin harada baş verdiyini, eləcə də hansı xidmətlərin (internet, telefon, televiziya) təsirləndiyini sizə göstərmək üçün əhatə dairəsi xəritələri və digər məlumatları təklif edir.
Image Əgər Optimum-un Altice Mobile şəbəkəsi ilə bağlı probleminiz varsa, həmçinin şəbəkə kəsintiləri haqqında məlumatı da yoxlayın:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile əhatə dairəsi təkliflərinin bəzi hissələri üçün bu şəbəkələrdən istifadə edir; Əgər onlar problem yaşayırlarsa, bu sizin də probleminiz ola bilər.
Optimuma qoşula bilməyəndə nə etməli
Optimum müxtəlif xidmət növləri təklif etdiyinə görə, qarşılaşdığınız konkret problemdən asılı olaraq sınamaq üçün müxtəlif şeylər var. Sizin tərəfinizdə ola biləcəyini düşündüyünüz problemləri həll etmək üçün bu məsləhətləri sınayın.
- Hesabınızın aktiv olduğundan əmin olmaq üçün Optimum ilə hesab statusunuzu yoxlayın.
-
İnternet fəaliyyəti ilə bağlı problemləri aşağıdakı yollarla həll edin:
- Bütün kabelləriniz qoşulub?
- Wi-Fi düzgün işləyir?
- İnternet siqnallarını bloklayan hər hansı bir şey ola bilərmi?
- Evinizin elektrik xidməti işləyir?
Router və ya Altice One qutusunu da sıfırlamağınız lazım ola bilər, ona görə də bu seçimlərin hər ikisini sınamağı unutmayın.
- Problem TV şoularınıza baxmaqdadırsa, kabel qutusunu yenidən işə salın.
-
Problem kabel modemə qoşulmuş telefonda ola bilər. Kabel modeminizə qoşulmuş telefondan başqa bütün digər telefonlar işləyirsə, problemli telefonun elektrik kabelini çıxarıb yenidən qoşmağa cəhd edin. Sonra:
- Bütün kabellərin telefon və kabel modemi arasında düzgün birləşdirildiyinə əmin olun.
- Modemin kompüterlərə, monitorlara, cihazlara və ya digər elektrik cihazlarına çox yaxın olmadığını təsdiq edin.
- Modeminizi sıfırlamağa cəhd edin.
- Çatışmayan kanallarla qarşılaşırsınızsa, əvvəlcə televizorunuzun və rəqəmsal kabel qutunuzun hər ikisinin işə salındığını yoxlayın və sonra bu çatışmayan kanal problemlərinin həlli addımlarını izləyin.
- HDMI bağlantılarını yoxlayın.
- Smart TV-nin Wi-Fi bağlantısını yoxlayın.
-
Optimumun Səs Xidməti ilə bağlı problem yaşayırsınızsa, əvvəlcə video/televiziya xidmətinin düzgün işlədiyini təsdiqləyin. Əgər belədirsə, onların hamısının işlədiyini təsdiqləmək üçün evdəki digər telefonları yoxlayın. Əgər bu, yalnız bir telefondursa, o zaman işləri daha da dar altmalı olacaqsınız. Məsələn:
- Əgər bu simsiz telefondursa, tam doldurulubmu?
- Telefon kabeli jaka düzgün qoşulubmu?
- Telefon splitter vasitəsilə jaka qoşulubsa, splitterdə hər hansı köhnəlmiş naqil və ya çatların olub olmadığını yoxlayın.
-
Optimum-un Altice Mobile şəbəkəsi ilə bağlı probleminiz varsa, Android cihazınızı yenidən başladın və ya iPhone-u yenidən başladın. Əgər bu problemi həll etmirsə, aşağıdakıları yoxlayın:
- Telefonunuzun Təyyarə rejimində olmadığını təsdiq edin.
- Wi-Fi zəng ayarınızı aktivləşdirin. Sadəcə zəif əhatə dairəsi olan bir ərazidə olsanız, bu, əksər problemləri həll edəcək. Siz Android telefonlarında Wi-Fi zəngindən istifadə edə və ya iPhone-dan Wi-Fi zəngləri edə bilərsiniz.
- Telefonunuz şəbəkələr arasında keçərsə və hər hansı bir şəkildə qapanarsa, Data Rouminqini söndürün və yenidən yandırın. Qeyd: Bu, əlavə ödənişlərlə nəticələnə bilər.
-
Bütün bunları sınamısınızsa və heç nə işləmirsə, Optimum müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
