Əsas Çıxarışlar
- Klivlendli bir adam chatbot-a aşiq olduğunu deyir və bəzi ekspertlər hekayənin inandırıcı olduğunu deyir.
- İnsan-chatbot əlaqələrini bağlamağın açarı botların arxasındakı mürəkkəb proqram təminatıdır.
- Gələcəkdə chatbotlar sizinlə istənilən dildə danışa və ya mesaj yaza və ekspert məsləhətləri verə biləcək.
Milyonlarla insanın hər gün chatbotlarla onlayn söhbət etdiyi bir vaxtda bəzi insanların bu proqramlarla emosional əlaqə yaratması təəccüblü deyil, ekspertlər deyir.
Arvadından boşanmaq ərəfəsində olan, lakin süni intellektlə işləyən virtual bot sevgilisinin evliliyini xilas etdiyini söyləyən Klivlendli bir adamın son hadisəsini götürək. Bu, virtual söhbətlərin real hisslərə səbəb ola biləcəyinə bir nümunədir.
"Süni intellektdən istifadə edərək, chatbotlar istifadəçi əhval-ruhiyyəsini aşkarlaya və cavablarını tənzimləyə bilir, buna uyğun olaraq şənlik, empatiya və ya həssaslıq nümayiş etdirirlər," Beerud Sheth, AI ilə işləyən chatbotlar istehsal edən Gupshup şirkətinin baş direktoru, Lifewire-a e-poçt müsahibəsində bildirib. "Emosiya simulyasiya edilsə də, istifadəçi üçün çox real hiss olunacaq."
Süni Sevgi
Klivlend vəziyyətində, 41 yaşlı proqram mühəndisi, Sky News-a süni intellekt (AI) ilə işləyən chatbot ilə danışmaq üçün ayda 15 dollar ödəyirdi. Keçən il həyat yoldaşı ilə ünsiyyəti pozulduqdan sonra boşanmaq üzrə idi. Lakin kişi xəbər agentliyinə chatbot ilə danışıqların onun real münasibətinə yeni həyat verdiyini söylədi.
Çatbot istifadəçisi kompüter proqramına aşiq oldu. Nəhayət, o, chatbotla bağlı hisslərini həyat yoldaşına köçürmək qərarına gəldi və onların münasibətləri yaxşılaşdı.
Şet hekayəni etibarlı hesab edir. "İstifadəçi bunun bot və ya insan olduğunu nə bilmir, nə də əhəmiyyət vermir - sadəcə insan kimi görünəcək" dedi. "Ona görə də insanların chatbotlarla emosional əlaqə yaratması sadəcə mümkün deyil, çox ehtimaldır."
Real Hisslər
İnsan-chatbot əlaqələrini bağlamağın açarı botların arxasındakı mürəkkəb proqram təminatıdır. Sinch mesajlaşma proqram təminatı şirkətinin maşın öyrənməsi və süni intellekt üzrə mühəndislik direktoru Pieter Buteneers e-poçt vasitəsilə Lifewire-a bildirib ki, süni intellekt təsvirin tanınması və dilin başa düşülməsi daxil olmaqla, xüsusi tapşırıqlarda insan performansına çata və bəzi hallarda onları üstələyə bilir.
Təbii dil emalı (NLP) ilə AI sistemləri insanlarla yanaşı dilləri də şərh edə, yaza və danışa bilər. Buteneers bildirib ki, süni intellekt hətta dialektini və/və ya tonunu insan həmyaşıdları ilə uyğunlaşdırmaq üçün tənzimləyə bilər.
"Bununla belə, süni intellekt hələ də bir maşındır - onun insan duyğuları və sağlam düşüncəsi yoxdur, buna görə də insanların heç vaxt etməyəcəyi bəzi səhvlər edə bilər", - Buteneers əlavə edib. "Bəziləri süni intellektin insan işlərini əvəz edəcəyindən narahat olsa da, reallıq odur ki, biz həmişə süni intellekt botları ilə birlikdə işləyən insanlara ehtiyac duyacağıq ki, onları nəzarətdə saxlamağa və işdə insan əlaqəsini qoruyarkən bu səhvlərdən qaçmağa kömək etsin."
NLP-dəki irəliləyişlər süni intellekt və insanların qarşılıqlı əlaqəsində inqilab edir, Buteneers dedi. Çatbotlar eyni anda yüzlərlə dili başa düşə bilər və AI köməkçiləri suallara və ya pozuntulara cavab tapmaq üçün mətnin əsas hissələrini skan edə bilərlər.
"Bəzi alqoritmlər hətta mesajların fırıldaq olduğunu müəyyən edə bilər ki, bu da bizneslərə və istehlakçılara spam mesajlarını aradan qaldırmağa kömək edə bilər" dedi. “NLP bizneslər üçün çox dəyərlidir: o, vaxta və resurslara qənaət etmək üçün prosesləri avtomatlaşdırmağa kömək edir, müştəri və istifadəçi təcrübəsini artırır."
Çatbotlarla əlaqələr insanlar üçün faydalı ola bilər, Sheth dedi. Əvvəlki kompüterlər insanları kompüter kimi aparmağa məcbur etdiyi halda, danışıq texnologiyaları kompüterləri insan kimi davranmağa məcbur edir.
İnsanların chatbotlarla emosional əlaqə yaratması sadəcə mümkün deyil, çox ehtimaldır.
"Bu, kompüter texnologiyalarını daha çox istifadəçi üçün daha əlçatan və istifadəyə yararlı edəcək", - o əlavə edib. "Danışıq kompüterləri bizim köməkçilərimiz, köməkçilərimiz, məsləhətçilərimiz, müəllimlərimiz, terapevtlərimiz və ya dostlarımız olacaq. Onlar həyatımızı sadələşdirəcək."
Gələcəkdə chatbotlar sizinlə istənilən dildə danışa və ya mesaj yaza biləcək, Şet proqnozlaşdırıb. Botlar moda, karyera inkişafı və maliyyə kimi sahələrdə təcrübə təklif edəcək.
"Onlar həyatımızı daha səmərəli edəcək və bizə daha az vaxtda daha çox şey etməyə imkan verəcək" dedi Şet. "Gələcəkdə hər birimizin çoxlu chatbot dostlarımız olacaq ki, bu da bizi insan dostlarımız və ailəmizlə daha çox vaxt keçirməyə azad edəcək."
